2. Escribir reseñas
Siempre debes revisar a tus invitados. Las reseñas muestran a Airbnb que eres un anfitrión comprometido y son un requisito para el estado de Superhost. Las reseñas también ayudan a otros anfitriones a decidir si alojan a un invitado. Ser honesto y amable en sus reseñas también es una buena manera de atraer negocios repetidos.
Es importante revisar la mayorÃa, si no todos, de sus invitados. No solo los alienta a opinar sobre ti, lo que ayuda a construir tu reputación, sino que Airbnb tiene en cuenta la cantidad de reseñas que dejas para los huéspedes para otorgar el estado de Superhost. Debe revisar a sus invitados al menos el 50 por ciento del tiempo para obtener el estado de Superhost.
Además de dejar una reseña personalizada, un anfitrión califica a los huéspedes en:
Limpieza
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Comunicación
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Respeto de las reglas de la casa
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¿VolverÃas a hospedar a este huésped (Sà o No)?
Tengo alrededor de 10 plantillas de reseñas a las que les cambio los nombres y copio y pego en la sección de reseñas de cada huésped. Tengo una pareja para mujeres, una pareja para hombres, una pareja para parejas y una pareja para invitados excepcionales.
Otros anfitriones a menudo encuentran muy útiles las reseñas detalladas sobre la comunicación de un huésped, la limpieza y si siguieron las reglas, asà que intente agregar un poco de información sobre cómo le fue al huésped en cada una.
¡Fue un placer recibir a Scott! Fue amable, nos mantuvo informados sobre sus planes de viaje y dejó la unidad muy limpia. ¡Lo recomendarÃamos a todos los demás anfitriones y nos encantarÃa recibirlo nuevamente!
¡Samantha y Adam fueron invitados increÃbles! Nos mantuvieron informados de sus planes de viaje, fueron muy amables y dejaron la unidad muy limpia. ¡Los recomendarÃamos a todos los demás anfitriones y esperamos hospedarlos nuevamente en el futuro!
¡Sarah fue una invitada fantástica! Era amable, fácil comunicarse con ella y dejó la unidad muy limpia. ¡La recomendarÃamos a todos los demás anfitriones y esperamos hospedarla nuevamente!
Trato de no ser crÃtico o dejar un mensaje negativo para un huésped a menos que haya sido excepcionalmente malo. De unos 1.200 invitados, he dejado dos crÃticas negativas. Si no me gusta la persona, simplemente digo algo como "¡Muchas gracias por su visita!" Y dejar las cosas asÃ. Sin embargo, no dudaré en otorgarles calificaciones de estrellas bajas en lo que corresponda, e indicarles que no los volveré a hospedar. Pero ser desagradable nunca es una buena apariencia para un anfitrión, asà que trato de mantener al mÃnimo las crÃticas en la parte escrita de la reseña.